Tại NHB Ecommerce, chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi luôn muốn bạn mua sắm một cách thoải mái và suôn sẻ. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi.
Đảm có thể đổi trả hàng trong vòng 30 ngày
Chúng tôi tin chắc rằng bạn sẽ yêu thích đồ nội thất của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, bạn có thể trả lại hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hàng, sau đó bạn có thể lựa chọn để được hoàn lại tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.
Điều kiện để trả lại
Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau:
1. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị hư hại và còn nguyên bao bì.
2. Việc trả lại phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.
Bắt đầu trả lại
Để bắt đầu hoàn trả, vui lòng làm theo các bước đơn giản sau:
1. Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi: liên hệ với chúng tôi qua email tại support@nhbecommerce.com hoặc số điện thoại: +84396636512
2. Nếu việc trả lại hàng của bạn đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức trả lại đơn hàng của bạn.
Phí hoàn kho
Vì bất kỳ lý do nào, bạn sẽ không mất phí hoàn kho.
Phí hoàn trả
Vì bất kỳ lý do nào, bạn sẽ không mất phí hoàn trả.
Đổi hàng
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm của mình lấy sản phẩm khác từ cửa hàng của chúng tôi, vui lòng thông báo cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình đổi hàng.
Quy trình hoàn tiền
Khi chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn và kiểm tra tình trạng của nó, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Xin lưu ý:
Việc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email sau khi khoản tiền hoàn lại được xử lý.
Tiền được trả lại trong bao lâu
Vui lòng đợi 10 ngày để chúng tôi xem xét sản phẩm của bạn và gửi tiền hoàn lại đến ngân hàng của bạn.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra số dư theo tùy theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Nếu bạn đã thực hiện những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@nhbecommerce.com hoặc điện thoại: +84396636512 để được hỗ trợ.